高效服务再提速，“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

日前，美丽序章（山东）生物科技(shēngwùkējì)有限公司美妆、医药关键原料产业基地(chǎnyèjīdì)建设项目已经拿到土地手续急于开工建设，但不知道(zhīdào)需要办理哪些手续。禹城市行政审批服务局的(de)“项目首席服务官”工作人员携“政策包”直扑项目一线，深挖项目脉络，针对企业需求量身制定了一份“项目申报流程个性化私人(sīrén)定制方案”。 “审批局的工作人员犹如‘及时雨’，”美丽序章(山东)生物科技有限公司项目建设负责人朱总表示，“在拿到土地后内心非常焦虑(jiāolǜ)，急于开工(kāigōng)又不敢盲目申报，怕(pà)错过了相关手续的申报节点给企业造成损失，这下让我吃了一颗(yīkē)定心丸，终于敢放心大胆地推进工期安排(ānpái)了。” 今年以来，禹城市(yǔchéngshì)行政审批服务局围绕“高效办成一件事”，深化工程建设审批制度改革，聚焦“高效”和“办成”两个(liǎnggè)关键词(guānjiàncí)，在原有“高效开工一件事1+N审批模式”的基础上，推出项目申报专属“个性化私人定制方案”，努力在办事流程上做‘减法’，在服务举措(jǔcuò)上做‘加法’，织就着效率优先、群众至上、温暖常在的营商环境新(xīn)图景。今年以来，为企业进行“一对一(yīduìyī)”服务43次。 精准“导航”前置。个性化私人定制方案(fāngàn)跳脱传统“你申报我受理”的“守候”模式，包含项目所有(suǒyǒu)阶段需办理(bànlǐ)的事项、申报材料明细以及批后监管流程图(tú)，如同打开(dǎkāi)专属“导航图”，所有审批关键节点，“导航图”上的清晰标识罗列其上，实现审批流程的可预期、可规划、可引导，将(jiāng)专业咨询与指导工作前移，让企业在准备阶段即扫清盲区，持续提升服务质量。 “二维码”申报(shēnbào)助手。根据企业(qǐyè)项目性质、规模与类型精准设计申报路径，企业从立项到竣工所有阶段都(dōu)有专属的“二维码”申报助手，扫码后流程节点申报材料清晰可见，将申报中隐蔽的“雷区”提前排查，使(shǐ)企业准备工作更明晰高效，享受到更加便捷的服务。 近年来(jìnniánlái)，禹城市加快推进“高效办成一件事(shì)”，着力打造高效便捷(biànjié)的政务服务(fúwù)新体系，高效落实国家、省市“一件事”42项，成立“项目首席(shǒuxí)服务官”队伍，对接全市企业(qǐyè)100余家，为工程建设项目提供全方位、全流程服务，彻底告别“材料轮流转、企业空等待”，让群众真真切切体会到“高效办成一件事”。截至目前，项目首席服务官工作人员通过电话回访(huífǎng)，实地走访等形式，收集企业各类诉求30余条，协调解决企业难题20余件。 （大众新闻记者 贺莹莹(yíngyíng) 通讯员 孙慧敏 陈艳华）